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최신 Digital Transformation Specialist 820-605 무료샘플문제 (Q99-Q104):

질문 # 99
Which statement describes the difference between customer success and customer sales?

A. Customer sales is about getting customers to utilize their solutions to get the value they intended. Customer success is about expanding the customer's portfolio.
B. Customer sales is about selling solutions to meet business needs. Customer success is about getting customers to utilize those solutions to get the value they intended.
C. Customer sales is about selling solutions to meet business needs. Customer success is about finding product opportunities for sales as the customer utilizes their current solution.
D. Customer sales is about getting customers to utilize their solutions to get the value they intended. Customer success is about making sure the customer deploys the solution within an effective timeline.

정답：B

질문 # 100
Which definition of a use case is true?

A. list of actions or event steps that typically defines the interactions between a role and a system to achieve a goal
B. list of actions or event steps that a customer uses
C. comparison of the marketing description of what a product does and the customer's experience
D. list of instructions that customer uses tor their software

정답：A

질문 # 101
What is the main objective of customer success?

A. outcomes customers are trying to achieve
B. known and unknown features of our product and solutions
C. customer's reduction of risk
D. customer's return on investment

정답：A

질문 # 102
Which activity reduces the risk of chum?

A. lowering the service level
B. expanding the customer footprint
C. providing a discount on renewal
D. educating on product features

정답：D

질문 # 103
Who does a Customer Success Manager work with to overcome a technical solution adoption barrier encountered by a customer?

A. Customer Success Specialist
B. Technical Engineer
C. Solution Product Manager
D. Sales Engineer

정답：C

질문 # 104
......

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